Fly with us!

Daily Work 客室乗務員である私の日常

幅広い経験を持つプロフェッショナルとともに、お客さまの満足を追求していく

大島 航平(オオシマ コウヘイ)

職種:客室乗務員(客室部) 入社:2025年度

心に残るおもてなしのため
学びを重ね、客室全体の責任者を目指す

私は現在、客室乗務員として国際線に乗務しています。ご搭乗いただく3分の2以上のお客さまがグローバルカスタマーの便もあり、サービスを通じて日本の良さを海外の方にもお伝えできることに非常にやりがいを感じています。一方で、前職の国内航空会社ではチーフパーサーを務めていたものの、機内食の提供がない会社でした。そのため、サービスに関する知識や経験はまだまだ不足しており、毎回のフライトで先輩方にアドバイスをいただきながら多くのことを学んでおります。これからも経験値を上げながらお客様の心に残るおもてなしを提供すると共に、チーフパーサーの資格取得を目指していきます。

お客さまからの「ありがとう」は
一番やりがいを感じる瞬間

私は前職で乗務資格を維持しながら、運航支援や安全品質管理といった地上での業務も経験しました。飛行機を1便飛ばすために様々な部署のスタッフが関わっており、多くのサポートがあってこそフライトができることを実感しました。フライトの現場に戻った現在は、多くの社員の思いを背負って乗務していることを忘れないようにしています。目的地に到着した際、お客さまから「ありがとう」と声をかけていただいたときは大変やりがいを感じます。

多様な経験が活かせる環境で
自分ならではの視点を活かして組織を支えたい

多種多様なバックグラウンドを持つ仲間が集まるエアージャパンでは、一人ひとりの異なる経験や視点を活かして活躍できる環境があります。私自身、日々のフライトで新たな学びを得る中で、前職で培った経験を活かし、自分らしい貢献の形があると思うようになりました。今は最前線の現場で経験を積み、いずれはスタッフアドバイザーとしてANAブランド便の運航を支える業務にも携わっていきたいと考えています。これからもお客さまの笑顔のために、多角的な角度から組織全体を支えられる存在になりたいです。

1日のスケジュール

成田-シンガポール NQ801便、シンガポール-成田 NQ802便の場合

※時刻は現地時間で表記 ※便の出発時刻は月次運航ダイヤにより異なる

16:55

勤務開始

同乗クルーとブリーフィングを行い搭乗機へ向かう

17:25

出発前客室内準備

機内設備の点検やサービス物品の確認

17:55

NQ801便シンガポール行き搭乗開始

18:25

NQ801便 成田空港出発

0:45

シンガポールチャンギ空港到着

デブリーフィング後、クルーバスでホテルへ

1:30

ステイ先ホテルに到着

翌4:15

ホテル出発

クルーバスで空港へ

4:45

シンガポール チャンギ空港到着

ブリーフィングを行い搭乗機へ向かう

5:15

出発前客室内準備

機内設備の点検やサービス物品の確認

5:45

NQ802便成田空港行き搭乗開始

6:15

NQ802便 シンガポールチャンギ空港出発

14:30

成田空港到着

オフィスに戻りデブリーフィング

15:30

勤務終了

プライベートの過ごし方

7年前から弓道を習っており、休日に稽古しています。旅行が好きなので、余裕があるときは1人でも出かけます。以前勤めていた会社の同僚とも交流が続いており、休みを合わせて旅行やランチに行くこともあります。

Message

志願者へのメッセージ

エアージャパンには多種多様なバックグラウンドを持った経験豊富なCAが多く在籍しています。各々の経験とチームワークを結集させ、お客さまにフライトを楽しんでいただけるようサービスを提供しています。仕事ですので楽しいことばかりではありませんが、その分、自身の成長を日々実感できると思います。ぜひ皆さんのご経験を活かしてください!皆さんとフライトする日を楽しみにしています!

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